Política de reembolso

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Puedes comunicar tu desistimiento dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido, sin indicar motivo, escribiendo a contacto@olia-oil.com. Identifica tu pedido e indica claramente tu decisión de desistir. No es necesaria una autorización previa para ejercer este derecho.

Tras comunicarlo, dispones de otros 14 días naturales para devolver los productos. Los costes directos del envío de devolución por desistimiento corren a cargo del cliente. Consulta el domicilio de la titular en el Aviso legal para remitir la devolución; puedes escribirnos para coordinarla.

Reembolsaremos el importe y el envío ordinario inicial en caso de desistimiento de todo el pedido, mediante el mismo medio de pago, dentro de los 14 días siguientes a tu comunicación. Podemos retener el reembolso hasta recibir los bienes o una prueba de su devolución.

La excepción por higiene solo se aplicará a productos entregados precintados que, una vez desprecintados, no sean aptos para devolución por razones de salud o higiene. Esto no limita tus derechos ante productos defectuosos o incorrectos: contáctanos y asumiremos los costes que legalmente correspondan.

MODELO OPCIONAL DE DESISTIMIENTO
A OLIA OIL, contacto@olia-oil.com:
Comunico que desisto del pedido [número], recibido el [fecha].
Nombre y apellidos:
Dirección:
Fecha:
Firma, solo si se presenta en papel.